Términos y Condiciones de Uso

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• “Tikzor” o “la Plataforma”: el servicio SaaS disponible en tikzor.com y sus subdominios, operado por sus desarrolladores.
• “Organizador”: persona física o moral que se registra en Tikzor para crear eventos y vender boletos.
• “Asistente”: persona que adquiere un boleto a través de la plataforma de un Organizador.
• “Créditos”: unidades prepagadas adquiridas por el Organizador. Cada crédito permite emitir un boleto.
• “Subdominio”: dirección personalizada del tipo [org].tikzor.com asignada al Organizador.
• “Evento”: actividad creada por el Organizador en la Plataforma, con landing pública y sistema de venta de boletos.
• “Fase Beta”: período de prueba cerrada durante el cual el servicio se provee sin garantías de disponibilidad continua.

Al completar el proceso de registro en Tikzor, el Organizador declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad de la Plataforma. Si el Organizador no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de usar el servicio.

El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación a estos Términos constituye aceptación de dichas modificaciones.

3.1 Naturaleza del Servicio

Tikzor es una plataforma de intermediación tecnológica (SaaS B2B2C) que facilita al Organizador la creación de páginas de eventos y la venta de boletos en línea. Tikzor no es organizador de eventos ni responsable del contenido, ejecución o cumplimiento de los mismos.

3.2 Sistema de Créditos

El acceso a las funcionalidades de emisión de boletos requiere la adquisición previa de créditos. Las reglas aplicables son:

• 1 crédito = 1 boleto emitido, independientemente del precio o tipo de boleto.
• Los créditos son unidades de servicio digital. No constituyen dinero, saldo monetario ni instrumento de pago.
• Los créditos no tienen fecha de vencimiento mientras la cuenta permanezca activa.
• Los créditos no son transferibles a otras cuentas.
• Tikzor podrá otorgar créditos gratuitos como promoción sin que esto genere obligación de mantener dicha práctica.

3.3 Política de No Reembolso de Créditos

Dada la naturaleza digital del servicio, los créditos adquiridos no son reembolsables salvo en los siguientes casos: (a) error técnico atribuible exclusivamente a Tikzor debidamente documentado, o (b) así lo exija la legislación aplicable en México. Las solicitudes de reembolso deberán enviarse a la dirección de contacto oficial dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra.

3.4 Créditos Iniciales y Primera Compra

Tikzor podrá otorgar créditos gratuitos al momento del registro como incentivo de adopción. Los términos específicos (cantidad y condiciones) de estas promociones se comunicarán al momento del registro y están sujetos a cambio sin previo aviso.

4.1 Pagos de Boletos — Responsabilidad del Organizador

Los pagos por boletos realizados por los Asistentes van directamente a la cuenta PayPal configurada por el Organizador. Tikzor NO recibe, retiene ni intermedia dichos fondos. En consecuencia:

• El Organizador es el único responsable de configurar correctamente sus credenciales de PayPal.
• Tikzor no responde por pagos no recibidos derivados de configuración errónea, cuentas suspendidas o limitaciones impuestas por PayPal al Organizador.
• El Organizador asume toda responsabilidad fiscal y legal sobre los ingresos recibidos de sus Asistentes.
• En caso de fraude, contracargos o disputas iniciadas por Asistentes ante PayPal, el Organizador deberá resolverlas directamente.

4.2 Pagos de Créditos — Plataforma Tikzor

La adquisición de créditos se realiza a través del sistema de pagos de Tikzor. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Los paquetes vigentes se muestran en la sección de Facturación del panel del Organizador y están sujetos a cambio.

La capacidad máxima configurable para un evento se calcula con base en el saldo de créditos disponibles al momento de su creación o edición. El sistema puede permitir la emisión de un número limitado de boletos adicionales como margen operativo, lo cual podría resultar en un saldo de créditos negativo que se descontará de la siguiente compra.

El Organizador reconoce que:

• Es su responsabilidad exclusiva gestionar el aforo real del evento y cumplir con las regulaciones aplicables de seguridad y capacidad en el venue.
• Tikzor no garantiza que el número exacto de boletos emitidos coincida con el límite configurado en situaciones de alta concurrencia.
• En caso de sobreaforo, el Organizador deberá resolver la situación directamente con los Asistentes afectados.
• Tikzor no tiene responsabilidad alguna por incidentes derivados del aforo del evento.

6.1 Asignación de Subdominios

Al crear su primer evento, el Organizador selecciona un subdominio único bajo tikzor.com. La disponibilidad se verifica en tiempo real y la asignación es definitiva. Tikzor se reserva el derecho de reasignar o suspender subdominios que:

• Infrinjan derechos de terceros (marcas registradas, denominaciones sociales, etc.).
• Contengan términos reservados, obscenos, discriminatorios o contrarios a la ley.
• Estén asociados a una cuenta suspendida o cancelada.

6.2 Contenido del Organizador

El Organizador conserva todos los derechos sobre el contenido que sube a la Plataforma (logos, imágenes, textos). Al subirlo, otorga a Tikzor una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para mostrar dicho contenido en el contexto de la operación del servicio. Tikzor no utilizará el contenido del Organizador con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

El Organizador garantiza que el contenido que sube no infringe derechos de terceros y mantendrá a Tikzor indemne ante cualquier reclamación al respecto.

7.1 Obligaciones

• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse y al crear eventos.
• Mantener confidenciales sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a sus eventos (permisos, IMSS, SHCP, protección civil, etc.).
• Informar verazmente a sus Asistentes sobre las características, fecha, lugar y condiciones del evento.
• Gestionar y resolver cualquier disputa, cancelación o modificación de su evento directamente con los Asistentes.

7.2 Prohibiciones

• Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Crear eventos de contenido prohibido (pornografía, apología de la violencia, discriminación, etc.).
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a datos de otros usuarios o realizar ingeniería inversa del sistema.
• Revender créditos a terceros.
• Crear múltiples cuentas para beneficiarse de promociones de registro.

Durante la Fase Beta, Tikzor se provee “tal cual” (as-is) y “según disponibilidad” (as-available). Tikzor no garantiza:

• Disponibilidad continua o ininterrumpida del servicio.
• Ausencia de errores, bugs o pérdida de datos.
• Que las funcionalidades actuales se mantengan en versiones futuras.

Tikzor podrá suspender el servicio temporal o definitivamente, modificar funcionalidades o dar por concluida la Fase Beta en cualquier momento, notificando al Organizador con al menos 7 días de anticipación cuando sea posible, salvo en casos de emergencia técnica o legal.

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, Tikzor no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Pérdida de ingresos, datos, reputación comercial o negocio del Organizador.
• Fallas en los servicios de terceros integrados (PayPal, Firebase, Google Cloud, etc.).
• Errores en la información proporcionada por el Organizador o por los Asistentes.
• Incumplimientos del Organizador frente a sus Asistentes.

La responsabilidad total acumulada de Tikzor frente al Organizador, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el Organizador a Tikzor en los 3 meses anteriores al evento que dé origen a la reclamación.

Tikzor trata los datos personales del Organizador y de los Asistentes conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

10.1 Datos del Organizador

Tikzor recopila: nombre, correo electrónico, datos de facturación, credenciales de PayPal (almacenadas de forma segura en servidor) y actividad en la plataforma. Estos datos se usan exclusivamente para prestar el servicio, prevenir fraudes y mejorar la Plataforma. Esto incluye las conversaciones con el chatbot de soporte, que se conservan por tiempo limitado para mejorar la calidad de las respuestas.

10.2 Datos de los Asistentes

El Organizador actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus Asistentes recopilados a través de la Plataforma (nombre, correo, historial de compra). El Organizador se compromete a tratar dichos datos conforme a la LFPDPPP y a no utilizarlos para fines distintos a los informados al Asistente.

10.3 Derechos ARCO

Los titulares de datos pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición contactándose con Tikzor a través de los canales oficiales indicados en el Aviso de Privacidad.

Tikzor podrá suspender o cancelar una cuenta, sin responsabilidad, en los siguientes supuestos:

• Violación de estos Términos y Condiciones.
• Actividad fraudulenta o sospecha fundada de la misma.
• Incumplimiento de obligaciones de pago.
• Solicitud de autoridades competentes.
• Inactividad prolongada (más de 12 meses sin acceso).

En caso de cancelación por causa imputable a Tikzor (sin falta del Organizador), los créditos no utilizados podrán ser reembolsados a discreción de Tikzor.

Tikzor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán mediante: (a) correo electrónico al Organizador, (b) aviso en el panel del Organizador, o (c) publicación en tikzor.com. El uso continuado del servicio después de 7 días de la notificación constituye aceptación de las modificaciones.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para dudas, aclaraciones o ejercicio de derechos derivados de estos Términos, el Organizador puede comunicarse a través de los canales oficiales publicados en tikzor.com.